GYIK

Hogyan fizethetem ki a rendelésemet?

Használhatja a fő fizetési rendszereket:

Bankkártya
PayPal

Válassza ki a kívánt módszert a megfelelő négyzet bejelölésével, és adja meg a szükséges adatokat.

Mikor kapom meg a rendelésemet?

Megrendelését a visszaigazolást követő 5 munkanapon belül kézbesítjük.*

Európában a kiszállítás legfeljebb 10 munkanapon belül megtörténik.

*A szállítási idő a célterülettől függ.

Lemondhatom a rendelésemet?

Igen, törölheti megrendelését a feldolgozás szakaszàig.

Otthoni címre történő szállítás esetén szállítási költséget számítunk fel, amely a célterülettől és a csomag súlyától függ. A konkrét összeg a pénztárnál lesz elérhető.

Ha legalább 2 doboz, dobozonkènt 8 csészét rendel a FERMO POINT-on keresztül, nincs szállítási költség.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

A nyomon követési adatokat e-mailben adjuk meg, amint megrendelésed postázásra került.

Visszatérìthetem a termèket?

Igen, a visszaküldésre, a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül van lehetőség. Az árunak új állapotúnak kell lennie, minden eredeti címkével és sértetlen csomagolással ellàtva.

A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a visszaküldés oka a mi hibánkbol ered, vagy hibásak a tételeink.

A visszaküldött áru megfelelőségének ellenőrzése után a vásárló választása alapján, visszatérítést vagy kedvezményes utalványt állítunk ki.

Hogyan tudom visszaküldeni?

Visszaküldés igényléséhez vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, megadva rendelési számát és a visszaküldés okának rövid leírását.