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FAQ

Come posso pagare il mio ordine?

Puoi usare i principali sistemi di pagamento:

  • Carta di credito
  • PayPal

Al momento del pagamento seleziona il metodo che preferisci spuntando la casella corrispondente e inserisci i dati richiesti.

Quando riceverò il mio ordine?

Il tuo ordine sarà consegnato entro 5 giorni lavorativi dopo la conferma. *

In Europa la consegna avverrà al massimo entro 10 giorni lavorativi.

 

*I tempi di spedizione dipendono dall’area di destinazione.

Posso disdire il mio ordine?

Sì, puoi annullare il tuo ordine finché non verrà elaborato.

Sono previsti costi di spedizione?

Se scegli la consegna a un indirizzo personale, sono previsti costi di spedizione che dipendono dall’area di destinazione e dal peso del pacco. L’importo specifico verrà visualizzato al momento del pagamento.

Se ordini tramite FERMO POINT almeno 2 box da 8 cup ciascuna, non sono previsti costi di spedizione. 

Come posso tracciare il mio ordine?

I dati di tracciamento saranno forniti tramite e-mail non appena l’ordine verrà spedito.

Posso effettuare un reso?

Sì, è possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

La merce deve essere in condizioni nuove e deve presentare tutte le etichette e gli imballaggi originali.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a nostri errori o ad articoli difettosi.

Una volta verificata la conformità della merce resa, emetteremo un rimborso o un buono sconto, in base alla scelta del cliente.

Come posso effettuare un reso?

Per richiedere un reso, devi contattare il nostro servizio clienti, fornendo il numero dell’ordine e una breve descrizione del motivo del reso.

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Telefono:
+39 0577306018

E-mail:
info.instant@toscanita.it

Sede legale:
Via Pier Capponi,99
50132 Firenze

Sede operativa:
Strada Provinciale Colligiana, 27
Località Il Casone
53035 Monteriggioni (SI)