Informativa su Resi e Rimborsi

L’Utente che sia qualificabile come Consumatore (definito anche “Utente Consumatore”) ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei Prodotti.

In caso di acquisti multipli effettuati dall’Utente Consumatore con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo Prodotto.

L’Utente Consumatore che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo al Venditore tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. oppure a mezzo pec all’indirizzo sopra indicato all’art. 1 o al diverso indirizzo che venga successivamente comunicato all’Utente Consumatore da parte del Venditore.

Ai sensi dell’art. 57 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in caso di esercizio del diritto di recesso, l’Utente Consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato al Venditore la propria volontà di recedere dal Contratto.

La merce dovrà essere rispedita al Venditore presso l’indirizzo indicato all’art. 1 sopra indicato.

In ogni caso, ogni e qualsivoglia costo relativo alla restituzione dei Prodotti è a carico dell’Utente Consumatore.

I Prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, completi in tutte le loro parti (compresi imballo, etichette ecc.) e completi della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il Venditore provvederà a rimborsare l’importo dei Prodotti oggetto del recesso, comprensivo degli eventuali costi di spedizione, entro un termine massimo di 14 giorni da quando riceve la comunicazione di recesso dell’Utente Consumatore.

Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato, salvo diverso accordo successivo intervenuto tra Venditore ed Utente Consumatore.

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), modificato dal D. Lgs. 21/2014, il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento del/i Prodotto/i oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente Consumatore di aver rispedito i Prodotti al Venditore.

Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’Utente Consumatore in fase di acquisto. Il Venditore potrà utilizzare un mezzo di pagamento diverso solo a condizione che l’Utente Consumatore acconsenta a tale cambiamento.

Qualora non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, l’Utente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, l’Utente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dall’Utente Consumatore per il relativo acquisto.

È espressamente escluso il diritto di recesso con riferimento ai Contratti conclusi tra il Venditore e l’Utente che sia qualificabile come Professionista (definito anche “Utente Professionista”).

Per ciascun Prodotto acquistato da un Utente Professionista, quest’ultimo beneficerà della garanzia per vizi della cosa venduta di cui all’art. 1490 e ss. cod. civ.; l’azione dell’Utente Professionista volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso 1 anno dalla consegna del Prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 cod. civ.

Per ciascun Prodotto acquistato da un Utente Consumatore, quest’ultimo beneficerà gratuitamente della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). La Garanzia Legale a carico del Venditore si applica per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto e che siano denunciati dal Consumatore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta dei difetti stessi, in conformità all’art. 132 del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, l’Utente Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto. L’Utente Consumatore rimarrà in ogni caso titolare dei diritti derivanti dalla Garanzia Legale sopra descritti, indipendentemente dalla sottoscrizione di altre garanzie di tipo convenzionale, gratuite o a pagamento.

Si ha un “difetto di conformità” quando il Prodotto acquistato:

• non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo,
• non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello,
• non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull’etichettatura,
• non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto.

Resta in ogni caso inteso che l’Utente, sia Consumatore che Professionista, non avrà diritto ad alcun tipo di garanzia in relazione a qualsiasi Prodotto o a qualsiasi componente individuati come difettosi qualora, salva diversa disposizione ed in conformità alla legge applicabile:

• i Prodotti siano stati riparati o alterati da persone diverse dal Venditore o da qualsiasi altro soggetto autorizzato; e/o
• il difetto di conformità del Prodotto o dei Prodotti si sia manifestato oltre il termine di 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto medesimo e/o la relativa istanza di riparazione o sostituzione del Prodotto difettoso o dei Prodotti difettosi sia stata inviata decorsi 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto per l’Utente Consumatore; l’Utente Professionista non abbia rispettato i termini di prescrizione e decadenza previsti dall’art. 1495 cod. civ.; e/o
• i difetti siano dovuti (in tutto od in parte) a cattivo uso, improprio uso o conservazione o manutenzione o eventuale installazione, eseguita da persone diverse dal produttore, dal Venditore o da qualsiasi altro soggetto autorizzato – ovvero senza osservare le istruzioni fornite assieme ai Prodotti consegnati; e/o
• al momento della conclusione del Contratto, l’Utente era a conoscenza del difetto e non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza; e/o
• il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dall’Utente.

L’Utente viene espressamente informato e riconosce che è esclusa ogni e/o qualsiasi ulteriore garanzia a carico del Venditore (quali, a titolo meramente esemplificativo, garanzie commerciali ecc.).