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Conditions Generales de Vente

Dispositions générales

Les présentes conditions d’utilisation (ci-après, par souci de concision, les « Conditions ») régissent l’utilisation du site instant.toscanita.it  (ci-après, par souci de concision, le « Site ») appartenant à Toscanità s.r.l., C.F./P.IVA 00274400522, en personne du représentant légal pro tempore, sise à 50132 Firenze (FI), via Pier Capponi n. 99 e-mail : commerciale@toscanita.it, pec toscanita@pec.toscanita.it (ci-après, par souci de concision, « Vendeur ») de la part de l’utilisateur du Site, qu’il s’agisse d’une personne physique ou morale (ci-après, par souci de concision, « Utilisateur »).

L’utilisation du Site confère donc le statut d’Utilisateur et implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions.

Le terme Utilisateur désigne à la fois l’Utilisateur Consommateur (par Consommateur, on entend la personne physique qui agit à des fins étrangères à l’activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée) et l’Utilisateur Professionnel (Professionnel désigne la personne physique ou morale qui agit dans l’exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou un intermédiaire de cette dernière).

Définitions

Les termes suivants auront, dans l’application des présentes Conditions, la signification indiquée ci-dessous:

  • « Compte » désigne l’environnement mis à disposition par le Vendeur, y compris la possibilité pour l’Utilisateur d’accéder à certains Services et de définir ses Préférences.
  • « Communication de Confirmation de Commande », la communication envoyée par courrier électronique par le Vendeur à l’adresse électronique indiquée par l’Utilisateur, lors de l’envoi d’une commande, par laquelle le Vendeur confirme la réception de la commande et la disponibilité des Produits demandés. Cette communication contiendra : une référence aux présentes Conditions, le numéro de commande, les données d’expédition et de facturation, la liste des Produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles et le prix global, y compris les frais de livraison.
  • « Communication d’indisponibilité définitive des produits », signifie la communication envoyée par courrier électronique par le Vendeur à l’adresse électronique indiquée par l’Utilisateur, lors de l’envoi d’une commande, par laquelle le Vendeur informe l’Utilisateur de l’indisponibilité d’un et/ou de plusieurs Produits.
  • « Contenu », désigne toute et/ou toute musique, élément sonore, photographie, image, vidéo, message ou autre matériel, y compris les Données, téléchargés et/ou présents sur le Site.
  • « Identifiants d’Authentification », désignent le nom d’utilisateur et le mot de passe et/ou les autres modes d’authentification par lesquels l’Utilisateur est mis en mesure d’accéder au Compte et/ou d’utiliser les Services mis à disposition par le Vendeur, pour lesquels l’enregistrement préalable est requis
  • « Identifiants d’Authentification », désignent le nom d’utilisateur et le mot de passe et/ou les autres modes d’authentification par lesquels l’Utilisateur est mis en mesure d’accéder au Compte et/ou d’utiliser les Services mis à disposition par le Vendeur, pour lesquels l’enregistrement préalable est requis
  • « Données », toute information, y compris les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que, à titre d’exemple et sans prétention d’exhaustivité, le nom, le nom, l’adresse électronique, numéro de téléphone, les intérêts et/ou habitudes d’achat et/ou autres types de données personnelles que les Utilisateurs fournissent au Vendeur lors de l’Inscription.
  • « Droits sur le Site » désigne tous les Droits ayant trait au logiciel à la base du Site, y compris expressément les droits exclusifs prévus par la loi 22 avril 1941, n. 633 et modifications et compléments successifs et, en particulier, par les articles. 64 bis ss. de la même loi. À titre d’exemple et sans aucune prétention d’exhaustivité, les droits de reproduction, d’exécution, de téléchargement, d’édition, d’adaptation, de traduction, de distribution, de diffusion au public, de reproduction, de reproduction, de reproduction, de reproduction, de distribution de versions élaborées et/ou modifiées et/ou adaptées ayant pour objet le logiciel à la base du Site.
  • « Préférences du Compte » désigne la section du Site accessible via le Compte de l’Utilisateur, dans laquelle celui-ci est en mesure de mettre à jour et/ou de modifier les Données saisies lors de l’Inscription.
  • « Privacy Policy », il s’agit de la déclaration sur le traitement des données personnelles, prescrite conformément aux 13-14 du Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) ainsi qu’aux termes du D. Lgs. 196/2003 tel que modifié par le D. Lgs. 101/2018 accessible ici instant.toscanita.it/privacy-policy
  • « Produits », désigne tous les biens proposés à la vente par le Vendeur via le Site, tels que précisés et spécifiés dans les Fiches Produit individuelles.
  • « Programme », le programme informatique à la base des Services et des fonctionnalités mises à disposition par le biais du Site, y compris les interfaces fonctionnelles et graphiques, de propriété exclusive du Vendeur et sur lequel le Vendeur détient tous les droits indiqués à l’art. 64 bis de la Loi n o 633 du 22 avril 1941 et ses modifications ultérieures, qui est accordée à l’utilisation, selon les modalités indiquées ci-dessous, à l’Utilisateur.
  • « Avis », désigne ce type particulier de Contenu consistant en tout et/ou tout type d’information (ex. messages et/ou photos et/ou vidéos, etc.) par lesquels l’Utilisateur est mis en mesure de publier son opinion sur les Produits proposés par le Vendeur via le Site.
  • « Enregistrement », désigne la procédure informatique par laquelle une personne physique ou morale, après avoir accédé au Site, est autorisée à utiliser les Services pour lesquels l’Enregistrement est requis, ainsi qu’à créer son Compte. Pour la bonne fin de l’Inscription, l’Utilisateur sera invité à fournir certaines Données qui seront conservées par le Vendeur.
  • « Fiche Produit », désigne la zone particulière du Site, où est présente : i) la dénomination du Produit vendu par le Vendeur via le Site, ii) les informations obligatoires sur le Produit mises à la disposition de l’Utilisateur avant l’achat, iii) le prix du Produit, Taxes comprises; iv) la disponibilité des Produits; v) les éventuels frais de livraison applicables.
  • « Services », désigne toutes les fonctionnalités que le Vendeur offre aux Utilisateurs du Site et comprend, entre autres, l’affichage des Fiches Produits ainsi que le traitement des achats en ligne.
  • « Utilisation du Site », désigne toute opération effectuée par l’Utilisateur dès l’accès au Site, y compris la simple consultation des Fiches Produits, quel que soit le dispositif d’accès (par ex. PC, tablette ou smartphone), le type de connexion (privé, tiers, public ou WI-FI) et le lieu de la connexion.

Conditions d’utilisation du Site

L’Utilisateur ne doit pas utiliser le Site, ou tout Contenu, d’une manière qui soit préjudiciable au Vendeur ou à un tiers. En particulier, l’Utilisateur a l’obligation de s’abstenir d’utiliser le Site ou les Contenus qui y sont présents pour mener des activités en concurrence, ou de toute autre manière susceptible de porter préjudice ou préjudice aux intérêts, y compris économiques, ou à l’image du Vendeur, d’autres Utilisateurs ou de tiers.

La navigation sur le Site est autorisée aux personnes majeures et mineures. L’achat des Produits ne peut être effectué que par des personnes majeures.

L’Utilisateur s’engage à utiliser les Services et les fonctionnalités mises à disposition par le Vendeur à travers le Site dans le plein respect des lois en vigueur et, dans tous les cas, s’engage à ne pas utiliser les Services et fonctionnalités susmentionnés pour toute finalité contraire à celles permises par le Vendeur, y compris, à titre d’exemple et non limitatif:

  • le téléchargement, la publication et la transmission et/ou la diffusion, de quelque manière que ce soit, de Contenus illégaux ou interdits, y compris, sans s’y limiter, des vidéos montrant des nudeurs, par le biais desdits Services ou fonctionnalités, pornographie, sexe, images inappropriées d’enfants, violence, corps morts ou gravement blessés, animaux maltraités, ainsi que des messages et/ou des matériels utilisant un langage obscène, blasphématoire, pornographique, raciste ou, en tout cas, diffamatoire pour d’autres Utilisateurs et/ou sujets, des personnes physiques ou morales, ainsi que des Contenus dont vous n’êtes pas le titulaire légitime ou pour lesquels vous n’avez pas obtenu les autorisations requises;
  • la violation de tout droit de tiers, y compris les droits à l’image, au nom, à la décence, à l’honneur et à la réputation, y compris commerciaux;
  • la diffusion ou la divulgation de Contenu et/ou de matériel destiné à la commission d’activités illicites, y compris, sans s’y limiter, l’incitation à la violence et/ou à la commission de toute infraction;
  • la transmission de virus et/ou d’autres outils informatiques qui peuvent compromettre l’intégrité et/ou la sécurité d’équipements informatiques (cc.dd. malware, trojan horses etc.);

 

  • la signalisation et la diffusion de liens vers des sites Internet où une activité interdite est effectuée;
  • des comportements incorrects dans les interactions avec les autres Utilisateurs pendant la période d’utilisation desdits Services et fonctionnalités ;
  • La réalisation d’activités pouvant être liées au spamming et/ou à tout type d’interaction non souhaitée avec les autres Utilisateurs.

Pour accéder à certains Services et/ou fonctionnalités du Site, il peut être nécessaire de créer un Compte. À cette fin, des informations permettant de l’identifier peuvent être demandées à l’Utilisateur. Conformément au Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) ainsi qu’au D. Lgs. 196/2003 tel que modifié par le D. Lgs. 101/2018, le Vendeur est tenu de collecter et de conserver les données personnelles permettant l’identification de l’Utilisateur, qui s’engage donc à transmettre des données exactes et complètes concernant son identité et s’abstient d’usurper l’identité d’autrui. Si cet engagement n’est pas respecté, le Vendeur se réserve le droit de ne pas confirmer, suspendre ou supprimer le Compte sans préavis et avec effet immédiat, à l’exclusion de toute et/ou toute indemnisation, indemnisation et/ou remboursement pour l’Utilisateur.

L’Utilisateur s’engage à conserver avec diligence les Identifiants d’Authentification, qui constituent des données confidentielles dont l’Utilisateur est seul et exclusivement responsable, y compris en ce qui concerne les activités mises en place par l’utilisation de celles-ci.

L’Utilisateur s’engage donc à contacter le Vendeur dans les plus brefs délais, ou dans un délai raisonnable, aux coordonnées indiquées à l’art. 1 ou à l’adresse différente communiquée par ce dernier, en envoyant une communication écrite appropriée en cas de vol ou de perte des Identifiants d’authentification, afin de demander leur désactivation et leur remplacement par le Vendeur, ainsi que pour toute utilisation, même présumée, des Services et des fonctionnalités mises à disposition par le biais du Site par des tiers non autorisés.

Il est entendu que le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des conséquences dommageables ou préjudiciables résultant de l’utilisation incorrecte, de la perte, de la soustraction et/ou de la compromission de la confidentialité des Identifiants d’Authentification, dans l’hypothèse où l’Utilisateur n’aurait pas envoyé ladite communication.

L’Utilisateur reconnaît et accepte que la publication de Commentaires concernant les Produits du Vendeur est soumise aux présentes conditions : i) aucun langage vulgaire, blasphématoire ou, en tout cas, inapproprié au contexte du Site; ii) le contenu des Avis ne doit pas être faux et/ou non véridique; iii) les Avis ne peuvent être publiés que par des Utilisateurs ayant effectivement acheté ce Produit particulier; iv) il est expressément interdit de publier des Avis « négatifs » dans le seul but de discréditer l’image professionnelle et/ou la réputation du Vendeur ; v) il est expressément interdit d’utiliser des expressions inappropriées et/ou offensantes et/ou vulgaires à l’égard d’autres Utilisateurs.

Le Client est expressément informé que le Vendeur se réserve le droit, mais non l’obligation, de supprimer, à sa seule discrétion, et sans que cela puisse entraîner une quelconque responsabilité envers le Client, les Avis qui violent les présentes Conditions et, en particulier, qui sont, à l’appréciation du Vendeur, i) inadaptées au contexte du Site; ii) fausses et/ou fausses; iii) publiées par des Utilisateurs qui n’ont pas acheté le Produit correspondant; iv) aient pour seul but de discréditer l’image professionnelle et/ou la réputation du Vendeur et/ou de tiers ; v) contiennent des expressions inconvenantes et/ou offensantes et/ou vulgaires à l’égard d’autres Utilisateurs – et/ou contraires aux normes légales.

Informations précontractuelles pour le Consommateur - art. 49 du D.lgs 206/2005

L’Utilisateur, avant la conclusion du contrat d’achat, prend connaissance des caractéristiques des Produits qui sont expliquées dans les différentes Fiches Produit au moment du choix de la part de l’Utilisateur.

Avant la conclusion du contrat d’achat et avant la validation de la commande avec « obligation de paiement », l’Utilisateur est informé de ce qui suit:

  • Informations obligatoires et prix total des Produits, taxes comprises, avec le détail des frais de port et tout autre coût ;
  • Les modalités de paiement;
  • délai dans lequel le Vendeur s’engage à livrer la marchandise ;
  • les conditions, les délais et les procédures relatifs au droit de rétractation ;
  • Existence de la garantie légale de conformité pour les Produits achetés.

L’Utilisateur peut à tout moment et en tout cas avant la conclusion du contrat prendre connaissance des informations relatives au Vendeur, informations qui sont également indiquées ci-dessous : Toscanità s.r.l., C.F./P.IVA 00274400522, en personne du représentant légal pro tempore, avec siège à 50132 Firenze (FI), via Pier Capponi n. 99 e-mail : commerciale@toscanita.it, pec toscanita@pec.toscanita.it sont toujours accessibles dans la section « Contacts » du Site et/ou, dans tous les cas, dans le footer du Site.

Objet du contrat

Les présentes Conditions régissent : i) l’achat de Produits achetés par l’Utilisateur via le Site; ii) l’achat de Services supplémentaires ou accessoires; iii) la navigation sur le Site par l’Utilisateur, ainsi que l’utilisation de tous les Services et fonctionnalités mis à disposition de l’Utilisateur par le biais du Site.

L’Utilisateur est expressément informé que l’achat des Produits est réservé aux Utilisateurs qui ont complété avec succès la procédure d’Enregistrement.

L’Utilisateur est expressément informé et reconnaît que le Vendeur se réserve le droit de refuser et/ou d’annuler les commandes provenant : i) d’un Utilisateur qui a précédemment violé les présentes Conditions, ii) qui a été impliqué dans des fraudes de toute nature, en particulier, en ce qui concerne les cartes de crédit, iii) par les Utilisateurs qui ont fourni des Données fausses et/ou incomplètes et/ou inexactes.

Modalités de la conclusion du contrat

Les caractéristiques et le prix des différents Produits en vente sur le Site sont indiqués dans les Fiches Produit correspondantes.

Pour l’achat des Produits, l’Utilisateur devra remplir et envoyer le formulaire de commande sous forme électronique, en suivant les instructions contenues dans le Site. L’Utilisateur devra ajouter le Produit au « Panier » et, après avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et de la Politique de Confidentialité et confirmé leur acceptation, devra saisir les Données d’expédition et de facturation (le cas échéant), sélectionnez le mode de paiement souhaité et confirmez la commande.

En envoyant la commande depuis le Site, qui a valeur de simple proposition contractuelle, l’Utilisateur reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les indications qui lui ont été fournies pendant la procédure d’achat et d’accepter intégralement les présentes Conditions Générales et de paiement transcrites, ainsi que la Politique de Confidentialité.

Le contrat (ci-après le « Contrat ») conclu entre le Vendeur et l’Utilisateur doit être considéré comme conclu avec l’acceptation de la commande par le Vendeur. Cette acceptation est communiquée à l’Utilisateur par la Communication de Confirmation de Commande.

Sans préjudice de l’exercice éventuel du droit de rétractation, l’Utilisateur est expressément informé et accepte que, une fois reçue la Communication de Confirmation de la Commande, il aura 12 (douze) heures pour signaler au Vendeur (par courrier électronique et/ou par les autres moyens éventuellement indiqués sur le Site) toute erreur dans l’envoi de la Commande. Passé ce délai, la commande sera mise en production pour l’expédition et les modifications ne seront plus acceptées. La faculté de l’utilisateur d’exercer son droit de rétractation est conservée, le cas échéant.

Le risque de perte ou de détérioration des Produits, pour une cause non imputable au Vendeur, ne sera transféré à l’Utilisateur qu’au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, entre en possession matérielle des Produits.

Toutefois, le risque est transféré à l’Utilisateur dès la livraison du Produit au transporteur si ce dernier a été choisi par l’Utilisateur et que le Vendeur n’a pas proposé ce choix, sans préjudice des droits de l’Utilisateur vis-à-vis du transporteur.

Disponibilité des produits

La disponibilité des Produits – comme indiqué dans les Fiches Produit – se réfère à la disponibilité effective au moment où l’Utilisateur passe la commande. Cette disponibilité doit être considérée comme purement indicative car, en raison de circonstances non imputables au Vendeur (par ex. la présence simultanée sur le Site de plusieurs Utilisateurs), les Produits pourraient ne plus être disponibles.

Si un et/ou plusieurs Produits ne sont pas disponibles, le Vendeur enverra à l’Utilisateur un Avis d’Indisponibilité Définitive des Produits. Une fois cette communication reçue, l’Utilisateur, dans les 12 heures suivantes, aura la possibilité de répondre pour confirmer l’expédition des seuls Produits disponibles ou de l’annuler complètement. En cas de non-réponse dans ce délai, la commande sera considérée comme confirmée et les Produits disponibles seront expédiés. Dans tous les cas, le montant relatif aux Produits manquants sera remboursé à l’Utilisateur, avec les mêmes modes de paiement choisis par lui, dans les 30 jours suivant la modification de la commande.

Toute responsabilité du Vendeur envers l’Utilisateur ou des tiers pour une telle éventualité est exclue.

Prix, modes de paiement et facturation

  • Les prix de vente des Produits indiqués sur le Site sont exprimés en euros et sont déjà compris des taxes et impôts, ainsi que d’éventuels frais accessoires ou supplémentaires, tels que, à titre d’exemple, les frais d’expédition.
  • Le paiement peut être effectué par le client en ligne, comme indiqué ci-dessous :
    • ou avec des cartes de crédit, de débit et prépayées compatibles avec les paiements en ligne des circuits MasterCard, Visa, American Express;
    • ou avec des cartes prépayées;
    • ou PayPal;
    • Autres modalités indiquées sur le Site.
  • Dans tous les cas, les espèces ne sont pas acceptées.
  • Dans tous les cas, le paiement des produits achetés sur le Site pourra être effectué par les autres modalités indiquées par le Vendeur et annoncées sur le Site, dans les zones réservées ou lors de la compilation et de l’envoi de la commande et, En tout cas, avant l’envoi définitif de la commande.

L’émission de la facture n’est pas obligatoire, si elle n’est pas demandée par l’Utilisateur au plus tard au moment de la passation de la commande comme indiqué dans le D.P.R. du 26/10/1972 n. 633 – art.22. Les données de facturation doivent être saisies par le client ou lors de l’inscription ou lors de la commande. L’Utilisateur est seul responsable de la saisie et/ou de la communication correcte des données de facturation.

L’Utilisateur est informé et reconnaît que, pour la gestion des paiements, les Données relatives aux transactions de paiement ne transiteront pas sur les serveurs utilisés par le Vendeur, et seront uniquement traitées par des tiers en possession de certifications de qualité appropriées.

Mode de livraison

  • Le Vendeur s’engage à livrer les Produits achetés, par courrier express, à l’adresse indiquée par l’Utilisateur dans le formulaire de commande, dans un délai de 7 jours au plus tard à compter de la date de réception par l’Utilisateur de la Communication de Confirmation de Commande si postérieur, à la date de réception du paiement par le Vendeur.
  • L’Utilisateur est expressément informé que des retards pourraient survenir pour une ou plusieurs raisons non imputables au Vendeur, telles que, à titre d’exemple et donc sans prétention d’exhaustivité : i) personnalisation éventuelle des Produits; ii) zone de livraison; iii) cas fortuit et/ou force majeure.
  • En vertu des présentes Conditions, la livraison est réputée avoir eu lieu lorsqu’une signature de retrait a été apposée à l’adresse de livraison indiquée par l’Utilisateur sur le bon de commande.
  • L’Utilisateur est expressément informé et reconnaît que les livraisons des Produits pourront être effectuées dans tous les pays indiqués par le Vendeur dans les Fiches Produit individuelles et, en tout cas, avant l’envoi définitif de la commande.
  • L’Utilisateur Consommateur est expressément informé que, dans tous les cas de livraison non effectuée dans les délais indiqués par le Vendeur, conformément à l’art. 61 alinéa 3 du Code de la Consommation, avant de pouvoir résilier le Contrat, devra inviter le Vendeur à effectuer la livraison dans un délai supplémentaire approprié aux circonstances. Conformément à l’art. 61 alinéa 4, le Consommateur ne sera pas chargé de demander la livraison dans le délai supplémentaire mentionné ci-dessus, lorsque : i) le Vendeur a expressément refusé de livrer les Produits; ii) si le délai de livraison, eu égard aux circonstances qui ont accompagné la conclusion du Contrat, devait être considéré comme essentiel; iii) si l’Utilisateur Consommateur a informé au préalable le Vendeur, par une communication envoyée aux adresses visées à l’art. 1, que le délai de livraison devait être considéré comme essentiel.

Droit de rétractation

  • L’Utilisateur qui est qualifié comme Consommateur (également appelé « Utilisateur Consommateur ») a le droit de résilier le Contrat, sans aucune pénalité et sans en spécifier le motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des Produits.
  • En cas d’achats multiples effectués par l’Utilisateur Consommateur avec une seule commande et livrés séparément, le délai de 14 jours commence à courir à compter de la date de réception du dernier Produit.
  • L’Utilisateur Consommateur qui souhaite exercer le droit de rétractation devra en informer le Vendeur par une déclaration explicite, qui pourra être transmise par courrier recommandé a.r. ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus à l’art. 1 ou à une autre adresse qui sera ultérieurement communiquée à l’Utilisateur Consommateur par le Vendeur.
  • Conformément à l’art. 57 du D. Lgs. 206/2005 (Code de la consommation), en cas d’exercice du droit de rétractation, le Consommateur Utilisateur est tenu de retourner les biens dans les 14 jours à compter du jour où il a communiqué au Vendeur sa volonté de se rétracter du Contrat.
  • La marchandise doit être retournée au vendeur à l’adresse indiquée à l’art. 1 ci-dessus.
  • Dans tous les cas, tous les coûts liés au retour des Produits sont à la charge de l’Utilisateur Consommateur.
  • Les Produits devront être retournés entiers, dans leur emballage d’origine, complets dans toutes leurs parties (y compris l’emballage, les étiquettes, etc.) et complets de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice de la faculté de vérifier le respect de ce qui précède, le Vendeur remboursera le montant des Produits faisant l’objet de la rétractation, y compris les éventuels frais de livraison, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la communication de rétractation de l’Utilisateur Consommateur.
  • Le droit de rétractation s’applique au Produit acheté dans son intégralité; par conséquent, si le Produit est composé de plusieurs composants ou pièces, il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation sur une partie seulement du Produit acheté, sauf accord contraire intervenu ultérieurement entre le Vendeur et l’Utilisateur Consommateur.
  • Comme prévu par l’art. 56 alinéa 3 du D. Lgs. 206/2005 (Code de la Consommation), modifié par le D. Lgs. 21/2014, le Vendeur peut suspendre le remboursement jusqu’à la réception du/des Produit/s ou jusqu’à ce que l’Utilisateur Consommateur ait démontré qu’il a renvoyé les Produits au Vendeur.
  • Le Vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par l’Utilisateur Consommateur au moment de l’achat. Le Vendeur ne pourra utiliser un autre moyen de paiement que si l’Utilisateur Consommateur consent à ce changement.
  • Si les modalités, les conditions et les délais pour l’exercice du droit de rétractation, comme spécifié dans cet article, ne sont pas respectés, l’Utilisateur Consommateur n’aura pas droit au remboursement des sommes déjà payées. Dans ce cas, le Consommateur pourra récupérer, à ses frais, les Produits dans l’état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur. Dans le cas contraire, le Vendeur pourra retenir les Produits retournés, en plus de toutes les sommes déjà payées par l’Utilisateur Consommateur pour l’achat correspondant.

Le droit de rétractation est expressément exclu en ce qui concerne les contrats conclus entre le vendeur et l’utilisateur qui est qualifié comme professionnel (également défini comme « utilisateur professionnel »).

Garanties

  • Pour chaque Produit acheté par un Utilisateur Professionnel, ce dernier bénéficiera de la garantie pour vices de la chose vendue visée à l’art. 1490 et ss. cod. civ. ; l’action de l’Utilisateur Professionnel visant à faire valoir la garantie pour vices est prescrite au cours d’un an à compter de la livraison du Produit acheté et les vices correspondants devront être dénoncés dans les termes de l’art. 1495 Cod. Civ.
  • Pour chaque Produit acheté par un Utilisateur Consommateur, ce dernier bénéficiera gratuitement de la garantie légale de conformité prévue aux articles 128 et suivants. du D. Lgs. 206/2005 (Code de la Consommation). La Garantie Légale à la charge du Vendeur s’applique aux défauts de conformité qui se manifestent dans les 24 mois à compter de la date de livraison du Produit et qui sont signalés par le Consommateur dans les 2 mois suivant la date de la découverte des défauts. 132 du Code de la consommation. En cas de défaut de conformité, l’Utilisateur Consommateur a droit à la restauration, sans frais, de la conformité du Produit par réparation ou remplacement, ou à une réduction de prix appropriée ou à la résiliation du Contrat. L’Utilisateur Consommateur restera dans tous les cas titulaire des droits découlant de la Garantie Légale décrite ci-dessus, indépendamment de la souscription d’autres garanties de type conventionnel, gratuites ou payantes.

Il y a « défaut de conformité » lorsque le Produit acheté:

ne convient pas à l’usage auquel sont habituellement destinés des biens du même type,

  • ne correspond pas à la description faite par le vendeur et ne possède pas les qualités du bien que le vendeur a présenté au consommateur comme échantillon ou modèle,
  • ne présente pas les qualités et les performances habituelles d’un bien du même type compte tenu également des déclarations faites dans la publicité ou sur l’étiquetage,
  • ne convient pas à l’usage particulier voulu par le consommateur si celui-ci en a connaissance au moment de l’achat.

Il est entendu que l’Utilisateur, tant Consommateur que Professionnel, n’aura droit à aucun type de garantie en relation avec tout Produit ou tout composant jugé défectueux si, sauf disposition contraire et conformément à la loi applicable:

  • Les produits ont été réparés ou altérés par des personnes autres que le Vendeur ou toute autre personne autorisée; et/ou
  • le défaut de conformité du Produit ou des Produits s’est manifesté au-delà du délai de 2 (deux) ans à compter de la livraison du Produit et/ou la demande correspondante de réparation ou de remplacement du Produit défectueux ou des Produits défectueux a été envoyée 2 (deux) mois après la découverte du défaut pour l’Utilisateur Consommateur; l’Utilisateur Professionnel n’a pas respecté les délais de prescription et de déchéance prévus à l’art. 1495 cod. civ. ; et/ou
  • les défauts sont dus (en tout ou en partie) à une mauvaise utilisation, une mauvaise utilisation, un stockage ou une maintenance ou une installation éventuelle, par des personnes autres que le fabricant, par le Vendeur ou toute autre personne autorisée – ou sans respecter les instructions fournies avec les Produits livrés ; et/ou
  • au moment de la conclusion du Contrat, l’Utilisateur était au courant du défaut et ne pouvait pas l’ignorer avec la diligence ordinaire; et/ou
  • le défaut de conformité résulte d’instructions ou de matériel fourni par l’Utilisateur.

L’Utilisateur est expressément informé et reconnaît que toute garantie et/ou toute autre garantie à la charge du Vendeur (telle que, à titre d’exemple, les garanties commerciales, etc.) est exclue.

Confidentialité

Les Données personnelles transmises d’une Partie à l’autre en conformité avec les présentes Conditions seront utilisées par la Partie destinataire, dans le respect de la législation en vigueur, à des fins strictement liées et instrumentales à la présente relation contractuelle. Chaque Partie consent et garantit que ces Données peuvent être traitées et conservées dans le respect des finalités indiquées ci-dessus.

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, l’Utilisateur est invité à lire attentivement la Politique de Confidentialité disponible ici.

Divers

  • Les présentes Conditions Générales contiennent dans leur intégralité les accords intervenus entre les Parties et annulent et remplacent tout accord antérieur intervenu sur le même objet. Tout accord ajouté ou dérogatoire à ce qui est contenu dans ce document devra être formulé par écrit par les Parties et signé par celles-ci.
  • La nullité, l’invalidité ou l’inefficacité, en vertu de la législation italienne, de l’une quelconque des dispositions contenues dans les présentes Conditions ne rendra pas nulle ou ne compromettra pas la validité ou l’efficacité des dispositions restantes à l’égard de chacune des Parties.
  • Le défaut éventuel du Vendeur d’exercer les droits et facultés découlant des présentes Conditions ne constitue en aucune manière une renonciation à celles-ci, et doit être considéré comme un acte de pure tolérance.
  • Les présentes Conditions n’entraînent pas de liens sociaux ou associatifs entre les Parties et n’impliquent aucune relation de représentation entre elles, aucune des Parties n’ayant le droit d’agir au nom et pour le compte de l’autre Partie.
  • Sauf disposition contraire, toute communication entre les Parties concernant les présentes Conditions devra être faite par écrit et sera considérée comme effectivement et valablement exécutée si elle est reçue de l’autre Partie aux adresses indiquées à l’art. 1 ou aux différentes adresses que chaque Partie devra communiquer à l’avance à l’autre Partie en cas de modification.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par la loi italienne.

  • En particulier, tout achat de Produits effectué par un Utilisateur qui est qualifié comme Consommateur, sera régi, en plus des présentes Conditions, par les dispositions du D. Lgs. 206/2005 (cd. Code de la consommation) et du D. Lgs. n. 70/2003, dans la mesure où ils sont applicables.
  • Tout achat de Produits effectué par un Utilisateur qui est qualifié comme Professionnel, sera, en revanche, régi exclusivement par les présentes Conditions, ainsi que par les dispositions du code civil, sauf dispositions prévues ici.
  • Pour tout litige relatif à la validité, l’efficacité, l’interprétation ou l’exécution des présentes Conditions et, notamment, découlant de ou lié à chaque commande d’achat, ainsi que la navigation sur le Site par l’Utilisateur ou l’utilisation de tout Service et/ou fonctionnalité mise à disposition de l’Utilisateur par le biais du Site, sera exclusivement compétent le Tribunal d’Arezzo, sauf le tribunal obligatoire du lieu de résidence ou de domicile choisi par l’Utilisateur qui est qualifié comme Consommateur, conformément au Code de la consommation.
  • Pour les mêmes litiges mentionnés ci-dessus, il est également possible de recourir de manière facultative aux procédures de médiation prévues au décret-loi 28/2010 ou à d’autres dispositions légales.
  • Conformément à l’art. 14 du Règlement UE no 524/2013, nous rapportons le lien pour l’accès à la plateforme ODR (Online Dispute Resolution) de l’UE https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
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Téléphone:
+39 0577306018

Courriel:
info.instant@toscanita.it

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Via Pier Capponi, 69
50132 Florence

Siège opérationnel:
Strada Provinciale Colligiana, 27
Localité Il Casone
53035 Monteriggioni (SI)